Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 22/10/2026
Bienvenue sur le site www.schuzz.fr. Nous vous invitons à lire attentivement les présentes conditions générales de vente avant de commander sur notre site. Les présentes CGV s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site internet www.schuzz.fr. La vente de nos produits est ouverte aux consommateurs en France métropolitaine, en Belgique (francophone), au Luxembourg ainsi que dans les départements et collectivités d'outre-mer desservis par nos transporteurs.
En cas d’erreur dans les coordonnées du destinataire transmises par le client, le vendeur ne peut être tenu responsable de l’impossibilité de livrer la marchandise dans les délais.
Article 1 – Objet et champ d’application
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations entre la société MBARGO SARL, au capital social de 90 000 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Villefranche-Tarare sous le numéro 509 716 494, dont le siège social est situé 22, rue des Madeleines – 69240 Thizy-Les-Bourgs, représentée par Monsieur Olivier COMBY, gérant, et les seuls consommateurs souhaitant procéder à l’achat de produits Schu'zz sur le site www.schuzz.fr. Les caractéristiques des produits proposés à la vente via internet sont disponibles sur ce site. Les photographies ne sont pas contractuelles. En validant sa commande, l’utilisateur accepte expressément et sans réserve l’intégralité des présentes conditions générales de vente. La société MBARGO se réserve le droit de modifier les présentes CGV. Les conditions applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.
Article 2 – Commandes
L’utilisateur du site peut commander des produits sur www.schuzz.fr après création d’un compte client. Avant validation, l’utilisateur peut vérifier le détail de sa commande, son prix total et corriger d’éventuelles erreurs. La société MBARGO confirme la commande par email. Les offres sont valables jusqu’à épuisement des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité, le client est informé et remboursé sous 14 jours maximum. La société MBARGO se réserve le droit de refuser toute commande passée dans des conditions anormales ou frauduleuses.
Article 3 – Livraisons
Les produits Schu'zz sont livrés en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg ainsi que dans les départements et collectivités d'outre-mer desservis par nos transporteurs.
Frais de livraison – France métropolitaine, Belgique et Luxembourg
| Mode de livraison | France métropolitaine | Belgique | Luxembourg |
| Mondial Relay – Point relais | 5 € | 5 € | 5 € |
| Mondial Relay – À domicile | 8 € | Non disponible | Non disponible |
| Colissimo – Point relais | 10 € | Non disponible | Non disponible |
| Colissimo – À domicile | 12 € | 12 € | Non disponible |
Livraison offerte dès 50 € d'achat en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg.
Livraisons vers l'outre-mer
La livraison à domicile est proposée par Colissimo au tarif forfaitaire de 25 € pour les destinations suivantes : Guadeloupe, Martinique, Guyane française, La Réunion, Mayotte, Saint-Martin (partie française), Saint-Pierre-et-Miquelon et Saint Barthelemy.
Livraison offerte dès 100 € d'achat pour ces destinations.
Selon la destination, des taxes locales, droits ou frais de dédouanement peuvent être exigibles à l'arrivée du colis et rester à la charge du destinataire lorsqu'ils sont applicables.
Délais de livraison
Les commandes sont généralement expédiées sous trois jours ouvrés après réception, hors périodes de fermeture annoncées sur le site.
Les délais de transport indicatifs sont les suivants :
- Mondial Relay en point relais : 4 à 5 jours ouvrés.
- Mondial Relay à domicile : 5 à 7 jours ouvrés.
- Colissimo en point relais : 2 à 3 jours ouvrés.
- Colissimo à domicile : 3 à 4 jours ouvrés.
- Colissimo à domicile vers l'outre-mer : 7 à 10 jours ouvrés.
Les délais peuvent varier selon la destination, les conditions d'acheminement et les éventuelles formalités douanières.
Les modes de livraison disponibles ainsi que les frais applicables sont présentés au client avant la validation définitive de sa commande.
Nous invitons le client à vérifier l'exactitude de son adresse de livraison et à signaler toute anomalie constatée à la réception de sa commande. Cette démarche ne limite pas ses droits au titre des garanties légales.
Article 4 – Prix
Les prix des produits Schu'zz sont indiqués en euros, hors frais de livraison.
France métropolitaine, Belgique et Luxembourg
Les prix affichés sont toutes taxes comprises (TTC) et incluent la TVA applicable selon le pays de livraison, conformément à la réglementation en vigueur.
Le prix public des produits reste identique pour ces destinations, indépendamment du taux de TVA applicable.
Départements et collectivités d'outre-mer
Pour les livraisons vers les territoires d'outre-mer bénéficiant d'une exonération de TVA métropolitaine, les produits sont facturés sans TVA française.
Le prix public des produits reste identique à celui affiché pour la France métropolitaine, hors frais de livraison.
Selon la destination, des taxes locales, droits ou frais de dédouanement peuvent être exigibles. Ces frais éventuels ne sont pas inclus dans le prix des produits et restent à la charge du destinataire lorsqu'ils sont applicables.
Conditions générales de tarification
Les frais de livraison sont calculés selon la destination et le mode de transport choisi. Ils sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.
En cas de modification des tarifs, les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
Le montant total à régler est présenté au client avant la confirmation de son achat.
Article 5 – Paiement
Le règlement s’effectue comptant en euros uniquement :
- Par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe
- Par virement bancaire
La société MBARGO n’a jamais accès aux coordonnées bancaires du client. En cas de refus de paiement, la commande est annulée.
Article 6 – Droit de rétractation / Retours
6.1 – Droit de rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur, le client consommateur dispose d'un délai légal de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client peut adresser sa demande par e-mail à vousetnous@schuzz.fr, utiliser le formulaire type de rétractation disponible sur le site ou transmettre toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter.
6.2 – Conditions de retour
Les produits doivent être retournés, dans la mesure du possible, dans leur emballage d'origine, accompagnés de l'ensemble de leurs accessoires.
Le consommateur est responsable de toute dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des produits.
Les frais de retour dans le cadre d'une rétractation sont à la charge du client.
Lorsque Schu'zz fournit une étiquette de retour prépayée, les frais forfaitaires suivants sont déduits du remboursement :
| Zone géographique | Frais de retour |
| France métropolitaine | 7 € |
| Belgique | 7 € |
| Luxembourg | 7 € |
| Outre-mer | 25 € |
Ces frais correspondent au service de retour proposé par Schu'zz. Ils sont communiqués au client lors de sa demande.
6.3 – Procédure de retour
Pour effectuer un retour :
- Contacter le service client à vousetnous@schuzz.fr, en précisant le numéro de commande et les produits concernés.
- Suivre les instructions transmises par le service client et, le cas échéant, utiliser l'étiquette de retour prépayée fournie.
- Retourner les produits à l'adresse suivante :
MBARGO SARL – Service retours Schu'zz
22, rue des Madeleines
69240 Thizy-les-Bourgs – France
Le client doit expédier les produits au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter.
6.4 – Remboursement
En cas d'exercice du droit de rétractation portant sur l'intégralité de la commande, MBARGO SARL rembourse les sommes versées par le client, y compris les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard le moins coûteux proposé pour la destination concernée.
Les frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison plus coûteux que le mode standard ne sont pas remboursés.
Le remboursement intervient au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la date à laquelle MBARGO SARL est informée de la décision de rétractation.
MBARGO SARL peut toutefois différer le remboursement jusqu'à la récupération des produits ou jusqu'à la réception d'une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Lorsque le client utilise une étiquette de retour prépayée fournie par Schu'zz, les frais forfaitaires de retour applicables à sa destination sont déduits du remboursement.
Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen, sans frais supplémentaires.
Article 7 – Garanties
7.1 Garanties légales
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Pour toute demande de mise en œuvre d'une garantie légale, le client peut contacter notre service après-vente à l'adresse suivante : vousetnous@schuzz.fr en joignant, dans la mesure du possible, une copie de sa preuve d'achat ainsi que des photographies du produit concerné afin de faciliter le traitement de sa demande.
Article 8 – Responsabilité
La société MBARGO est responsable de la bonne exécution du contrat de vente, sauf en cas de faute du client, de tiers ou de force majeure.
Article 9 – Informations / Réclamations
Pour toute information, réclamation ou question concernant les CGV, les produits Schu'zz ou le suivi de commande :
- Courrier : Société MBARGO – Service e-commerce – 22, rue des Madeleines – 69240 Thizy-Les-Bourgs
- Téléphone : +33 (0)4.74.05.10.10
- Email : vousetnous@schuzz.fr
Article 10 – Données personnelles
La société MBARGO collecte et traite des données personnelles dans le cadre des commandes passées sur www.schuzz.fr, conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles, en adressant une demande à vousetnous@schuzz.fr
Article 11 – Propriété intellectuelle
La marque Schu'zz et l’ensemble des contenus du site www.schuzz.fr (logos, textes, images, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction non autorisée est interdite.
Article 12 – Service client
Le service client Schu'zz est disponible :
- Téléphone : 04 74 05 10 10
- Email : vousetnous@schuzz.fr
- Courrier : Société MBARGO – Service e-commerce – 22, rue des Madeleines – 69240 Thizy-Les-Bourgs
Article 13 – Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives au règlement amiable des litiges de la consommation, le consommateur a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable de tout litige l'opposant à MBARGO SARL. Le consommateur ne peut toutefois saisir le médiateur qu'après avoir adressé une réclamation écrite à MBARGO SARL et si aucune solution amiable n'a pu être trouvée.
MBARGO SARL adhère au dispositif de médiation suivant :
CM2C
Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 PARIS
Tél. : 01 89 47 00 14
E-mail : litiges@cm2c.net
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Mentions légales
Éditeur du site :
MBARGO SARL - 22, rue des Madeleines – 69240 Thizy-les-Bourgs
SIRET : 509 716 494 00026
Capital social : 90 000 €
N° TVA : FR75509716494
Directeur de la publication : Olivier COMBY, gérant
Email : vousetnous@schuzz.fr
Téléphone : 04 74 05 10 10
Site : www.schuzz.fr
Hébergeur : OVH SAS : filiale de la société OVH Groupe SA, société immatriculée au RCS de Lille sous le numéro 537 407 926 sise 2, rue Kellermann, 59100 Roubaix.
Retour & remboursement
Délai légal de rétractation
Vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Conditions de retour
Les produits doivent être retournés, dans la mesure du possible, dans leur emballage d'origine, accompagnés de l'ensemble de leurs accessoires.
Le consommateur est responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Les frais de retour dans le cadre d'une rétractation restent à la charge du client.
Pour faciliter vos démarches, Schu'zz propose une étiquette de retour prépayée. Les frais correspondants sont directement déduits de votre remboursement.
Destination | Frais de retour |
France métropolitaine | 7 € |
Belgique | 7 € |
Luxembourg | 7 € |
Outre-mer desservi, y compris Mayotte | 25 € |
Procédure de retour
- Adressez votre demande de rétractation à vousetnous@schuzz.fr ou utilisez notre formulaire type de rétractation, en précisant votre numéro de commande.
- Notre service client vous transmet les instructions de retour et, si vous le souhaitez, une étiquette de retour prépayée.
- Retournez les produits à l'adresse suivante :
MBARGO SARL – Service retours Schu'zz
22, rue des Madeleines
69240 Thizy-les-Bourgs – France
Les produits doivent être expédiés dans un délai maximum de quatorze (14) jours suivant votre demande de rétractation.
Remboursement
MBARGO SARL procède au remboursement au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle elle est informée de votre décision de vous rétracter.
Ce remboursement peut toutefois être différé jusqu'à la récupération des produits ou jusqu'à la réception d'une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
En cas de rétractation portant sur l'intégralité de la commande, le remboursement comprend le prix des produits ainsi que les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard le moins coûteux proposé pour votre destination.
Les frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison plus coûteux ne sont pas remboursés.
Si vous utilisez notre étiquette de retour prépayée, les frais de retour applicables à votre destination (7 € ou 25 €) sont déduits du montant remboursé.
Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen, sans frais supplémentaires.